Des chercheurs américains en psychologie du comportement ont démontré que l’être humain préfère un refus voir même des commentaires peu courtois par rapport au silence et l’ignorance, l’être humain déclenche le mode panique dès qu’il y a le plus petit signe d’exclusion parce que cela trouble des besoins fondamentaux tel que l’estime de soi, l’appartenance ou encore le contrôle.

Des individus ont été dans deux groupes, dans le premier, on les a placés dans un groupe ou on a demandé aux autres joueurs de ne pas leurs passer la balle, et dans l’autre il devait participé à une recherche d’appartement ou à la fin la réponse négative parfois gentille, neutre ou peu courtois.

Ceux à qui on a refusé de passer la balle sans explication étaient plus que celui à qui on a donné une réponse peu courtoise.

«Les responsables du personnel, les universités ou les bailleurs pourraient s'inspirer de ces résultats en témoignant d'un minimum d'attention aux candidats malheureux, par lettre ou par mail» a déclaré l’auteur de cette recherche (Selma Rudert)

Alors garder le silence est simplement une fausse bonne idée parce qu’une critique négative porte des meilleurs que de se sentir ignorer.